für Gruppen und Einzelpersonen
Im beruflichen Alltag kommen selbst sehr gut qualifizierte Personen an ihre Grenzen, erst recht, wenn zwischenmenschliche Probleme hinzu kommen. Für den Umgang mit anderen Personen in der Organisation und für den Umgang mit Kund*innen und Mitarbeiter*innen werden neben Fachkompetenz auch persönliche und soziale Kompetenzen benötigt. In Berufen, in denen Gruppen geleitet, präsentiert und moderiert wird, sind auch Präsentations- und Moderationstechniken entscheidend für den Erfolg.
In meinen Seminaren erwerben Sie diese Kompetenzen passgenau durch theoretischen Input und praktische Übungen.
Themen:
- Kommunikation/schwierige Gespräche
- Beratungskompetenz
- Deeskalierende Gesprächsführung im Kundenservice
- Präsentation/Moderation
- Mitarbeiter*innengespräche/Mitarbeiter*innen-Feedback
- Veränderungsmanagement als Leitungskraft
- Konfliktmanagement
- Selbstbild/Fremdbild
- Train the Trainer*in/“Vorne stehen“
Diese Themen biete ich als Inhouse-Schulungen für Organisationen an. Qualifizierungen sind nach Absprache auch für Einzelpersonen möglich. Themenschwerpunkte und Dauer passen wir gemeinsam genau Ihren persönlichen aktuellen Bedarf an.
Kommunikation im Beruf 